Verbindend communiceren met de ander, hoe doe je dat? Communicatie is de kern van goede relaties, maar jammer genoeg is dit niet altijd even eenvoudig. We hebben als mens verschillende achtergronden, ervaringen die ons vormen en hoewel we vaak diep vanbinnen allemaal hetzelfde willen, is op eenzelfde lijn raken met je partner, vrienden, familie en kennissen, laat staan met je baas en onbekenden, niet altijd even eenvoudig. Het vraagt wat ‘effort’ om elkaar echt te begrijpen en je met de ander te verbinden.
Verbindende communicatie staat ook wel bekend als ‘Geweldloze commUnicatie’ en is een manier van communiceren ontwikkeld door Marshall Rosenberg. Het is gebaseerd op het idee dat alle mensen dezelfde basisbehoeften hebben en dat conflicten vaak voortkomen uit onvervulde behoeften.
Het kernprincipe van verbindend communiceren is empathie. Het gaat erom echt te luisteren naar wat de ander te zeggen heeft, zonder oordeel of kritiek. Het gaat erom jezelf op een open, eerlijke en respectvolle manier uit te drukken, terwijl je de gevoelens en behoeften van anderen erkent.
Hoe doe je dat?
Luister actief
Verbindend communiceren begint met luisteren. Luister niet alleen naar de woorden die worden gezegd, maar probeer ook de emoties en behoeften achter de woorden te begrijpen. Wees volledig aanwezig en geef de ander je onverdeelde aandacht.
Erken de gevoelens en behoeften van de ander
Wanneer iemand iets met je deelt, erken dan hun gevoelens en behoeften. Dit betekent niet dat je het eens moet zijn met wat ze zeggen, maar het betekent wel dat je hun perspectief respecteert en valideert.
Wees eerlijk en open
Als je zelf iets te zeggen hebt, wees dan eerlijk en open. Druk jezelf op een duidelijke en respectvolle manier uit, zonder anderen te beschuldigen of te bekritiseren. Gebruik “ik”-boodschappen om je gevoelens en behoeften uit te drukken.
Vraag om verduidelijking
Als iets niet duidelijk is, aarzel dan niet om om verduidelijking te vragen. Stel open vragen en wees bereid om echt te luisteren naar het antwoord.
Zoek naar oplossingen
Verbindend communiceren is niet alleen gericht op het uiten van gevoelens en behoeften, maar ook op het vinden van oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn. Werk samen om creatieve en constructieve oplossingen te vinden die tegemoetkomen aan de behoeften van iedereen.
Verbindend communiceren legt de nadruk op respect, begrip en empathie. Door verbindend te communiceren, kunnen we de kloof dichten tussen wat we zeggen en wat we werkelijk bedoelen waardoor echte verbinding en begrip ontstaat. Verbindend communiceren is meer dan een vaardigheid. Het is een levenshouding die bijdraagt aan een gezondere en harmonieuzere samenleving. Met deze vijf principes kom je al heel ver. Het vraagt soms wat oefening, maar hoe bewuster je je bent van je manier van communiceren en hoe beter je deze principes kent en toepast, hoe beter je relaties zullen worden.
